এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eh999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। eh999-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এটি সম্পূর্ণ পড়ুন।
বিষয়সূচি
১. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
eh999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে —
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনার নিজের দেশে প্রযোজ্য আইনি বয়সসীমা পূরণ করেছেন।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
- আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রয়েছে — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
eh999-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস অবশ্যই সত্যিকারের হতে হবে। যাচাইকরণের সময় যদি কোনো তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কাউকে জানানো বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার আপনার নিজের। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
- প্রতিটি ব্যবহারকারী একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা যাবে না।
- KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
- ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা আইনত দণ্ডনীয়।
৩. ডিপোজিট ও উইথড্র নিয়মাবলী
eh999-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। সকল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হলেও উইথড্রয়ালের জন্য ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
| লেনদেনের ধরন | সর্বনিম্ন পরিমাণ | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|
| ডিপোজিট (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট) | ৳ ২০০ | তাৎক্ষণিক |
| ডিপোজিট (ব্যাংক ট্রান্সফার) | ৳ ৫০০ | ১–৩ ঘণ্টা |
| উইথড্রয়াল (মোবাইল ব্যাংকিং) | ৳ ৫০০ | ২–২৪ ঘণ্টা |
| উইথড্রয়াল (ব্যাংক) | ৳ ১,০০০ | ২৪–৭২ ঘণ্টা |
উইথড্রয়ালের শর্ত
- উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্র করা বাঞ্ছনীয়।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে eh999 যাচাইকরণের জন্য উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।
- মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
eh999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ুন।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যায়। এই বোনাস উইথড্র করতে ন্যূনতম ১০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস পেতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে। প্রতিটি অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট।
- ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত কোনো ওয়েজারিং শর্ত থাকে না।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
- বোনাস অপব্যবহারের (বোনাস অ্যাবিউজ) প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
- eh999 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৫. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
eh999-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।
- একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বন্ধ হলে, বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে অনুষ্ঠান বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের পরিণতি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- ভুল অডস বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে প্রদত্ত পুরস্কার বাতিল করার অধিকার eh999 সংরক্ষণ করে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, ডিলার বা সিস্টেমের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
- গেম জালিয়াতি বা কোলিউশনের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট সব জয় বাতিল হবে।
৬. ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
eh999 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG সার্টিফিকেশনপ্রাপ্ত। তৃতীয় পক্ষের অডিটরেরা নিয়মিত আমাদের গেমের ফলাফলের নিরপেক্ষতা যাচাই করেন।
- প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম পেজে প্রকাশ করা হয়।
- কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজি করা সম্পূর্ণ অসম্ভব — এটি RNG প্রযুক্তি দ্বারা নিশ্চিত।
- eh999 কখনো নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীকে ইচ্ছাকৃতভাবে হারানোর চেষ্টা করে না।
- যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
eh999 বিশ্বাস করে যে গেমিং সবসময় একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা চাই না আমাদের কোনো সদস্য গেমিং আসক্তির শিকার হন বা আর্থিক ক্ষতিতে পড়েন। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অত্যন্ত গুরুত্ব দিই।
- ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
- বিরতির অপশন: যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টার বিরতি নিতে পারবেন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় eh999 সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ রাখি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।
- আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
- কুকি ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।
৯. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো eh999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
- গেমের বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলিউশন (যোগসাজশ) করে খেলা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- মিথ্যা পরিচয়ে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করার চেষ্টা করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় আঘাত করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
eh999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে —
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পেলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ ্যা তথ্য প্রদান করলে।
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি সমস্ত যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে প্রশাসনিক ফি কাটা হতে পারে।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
eh999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
কেন eh999 বিশ্বস্ত?
SSL সুরক্ষিত
আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।
RNG সার্টিফাইড
সমস্ত গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত। কোনো কারসাজি সম্পূর্ণ অসম্ভব।
২৪/৭ সাপোর্ট
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলা ভাষার সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক আপনার পাশে থাকবে।
দ্রুত পেমেন্ট
মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটে দ্রুত ডিপোজিট ও উইথড্র। কোনো লুকানো চার্জ নেই, কোনো দীর্ঘ অপেক্ষা নেই।
দায়িত্বশীল গেমিং
ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন সহ নানা টুল দিয়ে আমরা নিশ্চিত করি গেমিং সবসময় আনন্দের থাকে।
পরিচয় সুরক্ষা
KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার পরিচয় সম্পূর্ণ গোপন থাকে।